服务保障

一、我们承诺

遇到问题您可随时反馈，我们会将会在第一时间为您处理，以保证及时解决您的问题。

二、投诉渠道

1、咕咕狗全国统一客服电话40004-70007转2号线；

2、联系在线客服；

3、在线下单的可登录后在订单里进行点击“我要申诉”，描述详情后提交。

三、处理流程

办理业务过程中遇到问题→通过官方客服电话/在线客服/申诉入口反馈问题→咕咕狗核实情况并根据相关规则进行处理。

1、解决问题继续服务——不涉及退款与赔付

2、确定为顾问责任——确认退款/赔付标准——依客户凭证退款/赔付

3、确定为客户责任——解释清楚结案